La firma con sede en San Jose, California, en los Estados Unidos, busca con esta compra fortalecer su oferta de servicias de cara a la nueva realidad ocasionada por la actual pandemia sanitaria.
De acuerdo con la agencia de noticias Reuters, este 19 de julio, directivos de Zoom y Five9 han llegado un acuerdo para que la primera tomara posesión de la mayoría accionaria dentro de la segunda, convirtiendo a Zoom en propietaria de la operadora telefónica.
A través de un comunicado oficial, el CEO de Zoom, Eric S. Yuan, ha publicado sobre los resultados que se esperan con esta adquisición, a través de la publicación Yuan ha comentado lo siguiente: “Esperamos que esta adquisición ayude a mejorar la presencia de Zoom con los clientes y nos permita acelerar nuestra oportunidad de crecimiento a largo plazo”.
Con esta adquisición, Zoom busca reforzar sus servicios con los call center de Five9, ofreciendo nuevos y mejores servicios a los clientes, a partir de la nueva normalidad ocasionada por la emergencia sanitaria ocasionada por el virus SARS-CoV-2 el cual produce la enfermedad COVID-19, obligando a muchas compañías a mantener a su personal en casa, lo cual implica buscar mejores medios de comunicación y trabajo en línea parta tus socios y empleados.
Con la llegada al mercado de Teams y Discord, Zoom buscara con Five9 competir con estos servicios que ofrecen trabajo colaborativo y comunicación en tiempo real.
