Zoom adquiere Five9, un operador de llamadas basado en la nube
La firma con sede en San Jose, California, en los Estados Unidos, busca con esta compra fortalecer su oferta de servicias de cara a la nueva realidad ocasionada por la actual pandemia sanitaria.
De acuerdo con la agencia de noticias Reuters, este 19 de julio, directivos de Zoom y Five9 han llegado un acuerdo para que la primera tomara posesión de la mayoría accionaria dentro de la segunda, convirtiendo a Zoom en propietaria de la operadora telefónica.
A través de un comunicado oficial, el CEO de Zoom, Eric S. Yuan, ha publicado sobre los resultados que se esperan con esta adquisición, a través de la publicación Yuan ha comentado lo siguiente: “Esperamos que esta adquisición ayude a mejorar la presencia de Zoom con los clientes y nos permita acelerar nuestra oportunidad de crecimiento a largo plazo”.
Con esta adquisición, Zoom busca reforzar sus servicios con los call center de Five9, ofreciendo nuevos y mejores servicios a los clientes, a partir de la nueva normalidad ocasionada por la emergencia sanitaria ocasionada por el virus SARS-CoV-2 el cual produce la enfermedad COVID-19, obligando a muchas compañías a mantener a su personal en casa, lo cual implica buscar mejores medios de comunicación y trabajo en línea parta tus socios y empleados.
Con la llegada al mercado de Teams y Discord, Zoom buscara con Five9 competir con estos servicios que ofrecen trabajo colaborativo y comunicación en tiempo real.
