Aspect se alía a Axtel para ofrecer mejores soluciones cloud para México
Vivimos en un mundo cambiante, la mayoría de personas productivas se compone de la generación conocida como “millenials”. Esto supone un gran reto para la mayoría de empresas y negocios, por que tienen que cambiar su forma de ofrecer sus bienes o servicios. Deben romper paradigmas para ofrecer al atractivo a sus clientes. Recientemente Axtel y Aspect se unen para ofrecer mejores servicios cloud a sus clientes. A su vez, éstos clientes podrán dar las mejores soluciones a los suyos.
Las organizaciones que buscan diferenciar la experiencia del cliente en su centro de contacto, deberán considerar el papel que la nube juega para mejorar el servicio y brindar una experiencia superior a los clientes. Será justamente en Axtel Business Technology Summit 2017, “Alestra NOW”, donde Aspect Software muestre cómo un Contact Center (CC) virtual basado en Cloud ofrece atractivos beneficios a las empresas.
Este evento, que se llevará a cabo a partir del próximo 2 de marzo por cinco ciudades de la República Mexicana (Ciudad de México, Monterrey, Tijuana, Guadalajara y Querétaro), integrará a 12 líderes tecnológicos a nivel mundial y convocará a más de 4 mil tomadores de decisión de los sectores empresariales y de gobierno de México para que conozcan y experimenten lo más avanzado en tecnología y tendencias para las organizaciones digitales.
Novedades que se presentarán dentro de este evento
- Se comentará cómo el ritmo acelerado de la tecnología y el cambio económico está alterando radicalmente el entorno de participación de los consumidores. Permanecer adelante en el mundo actual de los consumidores de mentalidad Millenial nos motiva a avanzar más rápido. Para algunas empresas se trata de re imaginar lo básico de los centros de llamadas para encontrar nuevas eficiencias y oportunidades. Para otros, se trata de explorar maneras innovadoras de interactuar a través de chatbots, personalizar interacciones o mejores pronósticos y personal en un entorno omnidireccional.
- Stand en donde se mostrará la solución Contac Center en la Nube powered by Aspect, la cual cuenta con diversas características para acelerar el valor operacional y la excelencia en el servicio al cliente.
Más información: Alestra
